מדיניות החזרות וביטולי מוצרים

עודכן לאחרונה: 23 ביולי 2026

1. כללי

מדיניות זו חלה על רכישות והפקדות המתבצעות באתר MathArena, והיא כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

2. זכות ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובכלל זה עסקת מכר מרחוק.
• בקשת ביטול תוגש בטלפון או בכתב, בצירוף פרטי המשתמש ומספר העסקה.
• ביטול עסקה יכובד ליתרה שלא נוצלה בפועל בתחרויות.

3. מוצרים ושירותים שנוצלו

יובהר כי דמי השתתפות בתחרות שכבר החלה או הסתיימה מהווים שירות שניתן ונוצל, ולפיכך לא ניתן לבטלם בדיעבד. יתרה שלא נוצלה בתחרויות ניתנת להחזר בכפוף למדיניות זו ולדין.

4. אופן הגשת בקשת ביטול או החזר

• בטלפון: 054-919-5108
• יש למסור שם מלא, כתובת דוא"ל המשויכת לחשבון ומספר עסקה/אסמכתא.

5. אופן וביצוע ההחזר הכספי

• החזר כספי יבוצע, ככל שיאושר, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית.
• ההחזר יבוצע בתוך פרק זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין.
• במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, ייתכן ניכוי דמי ביטול כמותר על פי חוק.

6. פנייה ובירורים

בכל שאלה או בירור בנוגע להחזרים וביטולים ניתן לפנות אלינו, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע במהירות.